Message aux clients d’Ile de France…
Chère cliente, cher client,
Votre commande est en-cours de livraison. Nous renouvelons nos excuses pour le retard de celle-ci mais avons choisi de sauter le pas de manière concrète pour tester une solution de livraison moins polluante. En effet, une étude a montrée que le e-commerce (achat sur internet) n’était pas plus polluant que le commerce traditionnel avec les livraisons à domicile. Cependant, la livraison dans les grandes agglomérations devient de plus en plus compliquée en raison des difficultés d’accès et de remise des colis aux destinataires. Les petites entreprises comme la nôtre n’ont pas accès à certaines solutions mises en place par La Poste pour apporter de meilleurs services. Nous avons donc dus chercher des moyens de livrer en tenant compte du coût du dernier kilomètre : coût économique mais surtout coût écologique car le plus polluant. De ce fait, nous avons mutualisé 80% des commandes passées lors de la promotion à destination de l’Ile de France pour permettre la livraison via des véhicules à zéro émission de CO2 (électrique ou hydrogène) et un service personnalisé (appel téléphonique pour prise de rendez-vous). Vous serez donc contacté très prochainement par le livreur de la société URBY.
Il s’agit d’une première expérience avec une nouvelle logistique que nous avons décidé très rapidement après le lancement de la promotion du 13 au 16 mai dernier. Votre patience rudement mise à l’épreuve par cette décision a permis de réduire l’empreinte carbone de votre livraison et de trouver un nouveau moyen pour être en phase avec les objectifs de réduction de CO2. Certains clients d’Ile de France nous ont fait part de leur désintérêt de réduction de CO2 pour être livré rapidement. Ce choix égoïste leur appartient mais nous nous devons de nous montrer responsables des conséquences de nos choix et modes de fonctionnement. Nous avons opté pour tester concrètement et en grandeur nature et non en théorie pour de la communication. Nous allons analyser les bons et mauvais résultats pour en tirer un enseignement et des actions futures.
La CONFITURERIE JM CHATELAIN est une entreprise familiale qui a toujours regardé devant. 2021 marque ses 40 ans d’existence. C’est dans ce cadre que nous avons le plaisir de vous inviter à fêter cet évènement avec nous le 3 septembre. Ce sera l’occasion de faire connaissance, de visiter l’entreprise et d’échanger sur les contraintes et les prochaines années. Vous trouverez en pièce jointe la feuille d’invitation à nous retourner avant le 11 juin 2021, le nombre de place étant limité.
Merci encore pour votre confiance et fidélité !
Bien cordialement
Sébastien CHATELAIN